愛馬仕的SO (Special order)是一種購買包包的機制，主要是讓客戶可以訂製一款屬於自己的鉑金包、凱莉包或愛馬仕已有的包款。那麼要怎麼做才有機會得到訂製鉑金包或凱莉包的機會呢，通常每位客人首先需要購買足夠金額的商品，以在品牌的內部系統中累計一份漂亮的消費記錄，通常這些消費商品包括服裝、鞋、絲巾等配飾，但如果是選擇鐘錶、珠寶或家居，會被門店視為更優質的客戶，會大大增加擁有優先選擇自己喜歡的顏色、大小、皮質的機會。