文/编辑部
近几年,为了更贴近年轻消费者,许多奢侈品牌都越来越注重社群软体的经营,以及在网路上许消费者的互动。就在前几日,奢侈品牌LV路易威登在小红书平台开始了第一次直播秀,成为第一个在小红书直播的奢侈品牌。LV的直播首秀和大部分时尚品牌的直播类似,找网红、明星讲解商品与粉丝互动,增加品牌的营销效果,并促成商品交易。
▲为了扩大消费族群,奢侈品品牌都希望吸引年轻消费者购买。
小红书是中国非常知名的网路社交电商平台,被外界比喻成「中国版Instagram」,创立于2013年。主要以分享服饰的照片和短片为主,结合名人、网红撰写的各式心得分享文章,搭配平台上的电商购物功能,同时满足使用者追星、寻求资讯与网购三大需求。
此次LV选择知名艺人钟楚曦和在小红书拥有百万粉丝的网红程晓玥作为直播主持,二人展示讲解LV 2020年春夏系列产品,并分享穿搭的心得,短短一个小时共累积共1.5万人在线观看,互动数高达625.9万。与其他直播不同的是,这场直播中并没有直接介绍单品的价格,而是在讲解单品时,由客服在评论区放上商品信息和价格。这是因为LV与其他品牌希望在直获得的即时结果不同。通常,大部分品牌会在直播时强调商品的优惠以促成购买,LV则表示希望和消费者进行沟通,强调了直播的互动性。
▲LV首次直播选择在小红书平台,来吸引中国年轻消费者的关注。
LV认为直播是现在贴近消费者生活的互动方式,所以决定首次以直播的形式和消费者互动。除此之外,LV方面还表示,由于疫情期间有些顾客无法前往店铺,于是品牌需要尝试各式各样的沟通方法。时装周期间LV尝试了微信小程序云看秀,并邀请明星一起云看秀,小红书直播是品牌众多全新尝试中的一种。
但直播的目的终究还是促成商品交易,据悉LV原本计划在直播间附上官网连结,观看直播的消费者可以在单品介绍时直接点击连结至官网进行购买。但由于技术原因,直播无法直接连结至品牌官网,因此品牌在直播时鼓励消费者致电客服或者自行到官网进行购买。
小红书是在去年12月初才有直播功能,该功能还处于内测阶段,目前有在平台开直播的品牌并不多,作为首批参与直播的品牌,LV选择小红书可以算是最好的选择。实际上,奢侈品牌之所以迟迟不愿意在中国社群平台布局,有很大的原因是品牌希望能够自己控制产品的销售渠道。在其他平台推广商品会链接到平台内部下单,而在小红书上,LV可以选择让消费者直接连结至品牌官网,而非在平台上完成购买,这意味着LV依旧能对销售渠道有着较好的掌控。
中国奢侈品联盟荣誉顾问张培英表示:「随着直播越来越盛行,不管直播时销售成果如何,奢侈品做直播也不失为一个好的品牌线上营销策略。」