身为豪华进口车领导品牌,台湾宾士与全台九家台湾宾士授权经销商长期以来深耕台湾市场,并且不断提升服务品质,致力于提供给台湾消费者最佳的顾客体验,打造完整的三芒星品牌体验。自 2015 年起陆续升级全台经销通路据点,2016 年因应数位化潮流,导入全球品牌的「最佳客户体验」(Best Customer Experience)概念,将「线上与线下品牌体验 (O2O )」的理念融入据点设计,率先登场的中华宾士敦南展示中心已于2020年底搬迁落成。2021 年持续推动全方位服务据点升级,新北市三重区的台明宾士、台北市内湖区的中华宾士两个全功能据点于双北盛大登场。透过两座全新的全功能据点,将提供 45 台以上的新车展示空间、共 108 个服务厂工位,提升大台北地区的运能,创造全新线上线下整合的顾客服务体验。
台明宾士全功能据点 闪耀新北市
坐落于新北市三重区的台明宾士全功能据点,费时四年筹备、耗资 30 亿元,于 3 月 17 日正式开幕,地下3层地上6层的旗舰级据点,室内空间高达 8,822 坪,1、2 楼的展间规划提供 28 部以上的新车及中古车展示,空间规划特别打破以往展示中心给人的既定印象,挑高的天井设计,让阳光愜意的洒落,悬掛于天井上的各色饰板是由台明宾士板喷技师们按照车色所打造的装置艺术,营造出空间的流动感,搭配上大量的植栽、木制家具与沙发椅,带给人温暖的感受。
特别介绍位于 2 楼共 290 坪的客户休息区,分为五大主题区域:个人休息区、商务区、亲子区、舒压按摩区及户外庭园区,让车主等待爱车保养维修时,除了能享受彷彿居家般的舒适空间,也能享用一杯由义式咖啡机领导品牌 Nespresso 专业调制的卡布奇诺、拿铁等咖啡,体验来自台明宾士的暖心款待。
中华宾士内湖全功能据点 旗舰级展示中心
全台最大经销伙伴 - 中华宾士自去年大规模搬迁位于台北市核心区域的敦南展示中心后,日前已正式启用中华宾士内湖全功能据点。佇立于内湖旧宗路上的旗舰级建筑,地面六层、搭配地下三层,一共九层的 6,910 坪偌大展示空间,耗时近两年完工,不仅是台湾首座由 Mercedes-Benz 原厂指定之德国设计团队 GRAFT GmbH 所企划而成,也是全台第一个兼具绿能与智能的全功能旗舰据点,透过顶楼建置的太阳能板,可供服务厂使用;此外,设计团队将展示中心的灯光及音乐控制整合于一台平板内,可以随着情境做切换,将产品与服务透过数位工具整合在一起,让专业的销售丶保养维修团队能无缝式为每位贵宾服务,创造全新线上线下整合 (O2O) 的顾客服务体验。
除了硬体升级,此旗舰展示中心更用「星」款待每位车主,特别引进We Proudly Serve StarbucksTM 「星巴克咖啡服务」,採用星巴克咖啡服务专用瑞士原装进口咖啡机并搭配星巴克咖啡豆,以同等高规格的设备,为蒞临中华宾士赏车的消费者们,提供与星巴克门市相同高水准的咖啡饮品。
联手打造全方位服务网络 提升服务品质
台湾宾士以市场最全面的授权经销商服务网络为傲,透过紧密沟通合作及积极扩点,截至2021 上半年,在台共有 25 个新车展示中心及 23 个服务厂,成为全台豪华进口车品牌最密集的经销商服务网络。自顾客踏入展示中心的第一刻起,包含赏车、购车、交车、到售后保养维修等都以德国原厂标准,透过专业的服务团队,让台湾消费者实地感受贴心服务及尊荣不凡的待遇,享受完整的三芒星体验。
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