儘管2021年的疫情仍持续影响全球，但始终挡不住人们对香奈儿的喜爱，根据Reuters报导香奈儿在2021年的销售额达到156亿，比2020年增张了50%，且比疫情爆发前增长23%，营业利润几乎翻了三倍。Chanel 2021年的销售额增长速度远超广大的奢侈品产业，不过还是慢了其竞争对手爱马仕约三分之一，爱马仕销售额比疫情前增长了33%。
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香奈儿首席财务官Philippe Blondiaux表示，时尚、手表和珠宝是近几年的流行趋势，且这趋势将会持续到今年，而由于旅游业仍处下滑的状态，香水和美妆也因此受到影响，表现得不如以往。
Blondiaux说道：「销售额增长是由价格上涨与销量增加的平衡组合」，Chanel因原料以及劳动力成本上涨，在2021年三度调涨价格，一个Maxi 2.55从2019年不到7,000美元的售价上涨至10,000美元。不过香奈儿在2021年营销支出也增长了32%，高达18亿美元，凸显了其不凡的规模与其欲提升业绩的决心。
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虽然网路购物为现今的趋势， 也可在Chanel线上购物网站上购入美妆、香水、眼镜等入门奢侈品，但香奈儿仍希望其顾客能在实体店购买服装、珠宝和手表，因此目前不打算在网上贩售时装、包包及手表等产品。不过该公司表示，他将投资于与客户互动的数位服务，包括推出预约、虚拟试穿和售后服务的工具。
目前香奈儿的时装实体店约为250家，而LV和Gucci的实体店数量约为其两倍，随着销售额的增长，香奈儿方承认有时会出现商店拥挤和等待时间过长的状况，因此Chanel计画将透过增加僱用3,500名员工来提升客户服务。
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