文/編輯部
為了實現提供無縫流暢及個人化體驗的目標，同時以新計畫讓客戶耳目一新，卡地亞推出全新Cartier Care平台，讓客戶在品牌眾多接觸點都能享有一致銜接的服務，同時在瞬息萬變的精品市場中，為客戶帶來豐富的體驗。Cartier Care 為一數位平台，提供客戶服務與個人化諮詢，進而創造更精采的品牌旅程。
▲自1847年創立以來，卡地亞始終堅守追求精湛的傳統，在創作、工藝與服務品質上同樣承諾卓越，目標旨在持續提升客戶滿意度、創造驚喜，並傳遞強而有力的價值主張。
打造首屈一指的進化服務
從2019年11月12日開始，卡地亞客戶可透過Cartier Care，於此安全數位平台註冊卡地亞腕錶，並可獲得品牌提供的專屬服務，例如所有腕錶產品均享最長 8 年卡地亞國際限定保固。若腕錶屬於最初的國際限定保固，客戶只要前往Cartier.com/ services/ cartiercare網站註冊Cartier Care服務，即可升級至限定保固。完成註冊後，客戶可以專享產品相關的個人化服務，例如店內檢修服務，或是針對擁有產品的客製化保養建議。
▲有鑑於全球客戶越來越希望能在品牌各接觸點享有一致且無縫的互動體驗，卡地亞遂推出Cartier Care服務，並積極拓展服務內容，目標是涵蓋所有產品類別，讓客戶在全球各卡地亞專賣店均能專享 Cartier Care 數位平台提供的服務。
卡地亞全球行銷暨公關總監Arnaud Carrez表示：「Cartier Care 體現了卡地亞的創新精神：持續進步、探索新領域與新技術，讓服務品質精益求精，並提供每一位客戶更好的品牌體驗。我們的目標是將此數位平台的效益最大化，以創造升級的客戶體驗。我們提供的每一項服務都是客戶升級旅程的一環，例如與新客戶建立關係，或是確保最高水準的服務品質。」。
未來也將進一步開發電池壽命延長、尺寸調整或個人化服務等全新服務，在展現精湛工藝的同時，亦致力提供最貼近顧客且最打動人心的體驗，
