文/編輯部
近幾年,為了更貼近年輕消費者,許多奢侈品牌都越來越注重社群軟體的經營,以及在網路上許消費者的互動。就在前幾日,奢侈品牌LV路易威登在小紅書平台開始了第一次直播秀,成為第一個在小紅書直播的奢侈品牌。LV的直播首秀和大部分時尚品牌的直播類似,找網紅、明星講解商品與粉絲互動,增加品牌的營銷效果,並促成商品交易。
▲為了擴大消費族群,奢侈品品牌都希望吸引年輕消費者購買。
小紅書是中國非常知名的網路社交電商平台,被外界比喻成「中國版Instagram」,創立於2013年。主要以分享服飾的照片和短片為主,結合名人、網紅撰寫的各式心得分享文章,搭配平台上的電商購物功能,同時滿足使用者追星、尋求資訊與網購三大需求。
此次LV選擇知名藝人鍾楚曦和在小紅書擁有百萬粉絲的網紅程曉玥作為直播主持,二人展示講解LV 2020年春夏系列產品,並分享穿搭的心得,短短一個小時共累積共1.5萬人在線觀看,互動數高達625.9萬。與其他直播不同的是,這場直播中並沒有直接介紹單品的價格,而是在講解單品時,由客服在評論區放上商品信息和價格。這是因為LV與其他品牌希望在直獲得的即時結果不同。通常,大部分品牌會在直播時強調商品的優惠以促成購買,LV則表示希望和消費者進行溝通,強調了直播的互動性。
▲LV首次直播選擇在小紅書平台,來吸引中國年輕消費者的關注。
LV認為直播是現在貼近消費者生活的互動方式,所以決定首次以直播的形式和消費者互動。除此之外,LV方面還表示,由於疫情期間有些顧客無法前往店鋪,於是品牌需要嘗試各式各樣的溝通方法。時裝週期間LV嘗試了微信小程序雲看秀,並邀請明星一起雲看秀,小紅書直播是品牌眾多全新嘗試中的一種。
但直播的目的終究還是促成商品交易,據悉LV原本計劃在直播間附上官網連結,觀看直播的消費者可以在單品介紹時直接點擊連結至官網進行購買。但由於技術原因,直播無法直接連結至品牌官網,因此品牌在直播時鼓勵消費者致電客服或者自行到官網進行購買。
小紅書是在去年12月初才有直播功能,該功能還處於內測階段,目前有在平台開直播的品牌並不多,作為首批參與直播的品牌,LV選擇小紅書可以算是最好的選擇。實際上,奢侈品牌之所以遲遲不願意在中國社群平台佈局,有很大的原因是品牌希望能夠自己控制產品的銷售渠道。在其他平台推廣商品會鏈接到平台內部下單,而在小紅書上,LV可以選擇讓消費者直接連結至品牌官網,而非在平台上完成購買,這意味著LV依舊能對銷售渠道有著較好的掌控。
中國奢侈品聯盟榮譽顧問張培英表示:「隨著直播越來越盛行,不管直播時銷售成果如何,奢侈品做直播也不失為一個好的品牌線上營銷策略。」