快速保修 BMW全台第一家「智能車廠」

文／編輯部

BMW總代理汎德授權經銷商BMW台北依德，在地深耕35年，以提供客戶「有溫度的服務禮遇」為宗旨，在新北地區擁有廣大的忠實客戶群。面對數位化環境改變，重新打造的全新「BMW台北依德中和5S全功能展示暨服務中心」，歷時4年耗資近10億元，於2020年3月底正式啟用。除了全方位的產品展示之外，更是全台第一家「智能車廠」，透過最新智慧服務科技，展現超越客戶期待的嶄新格局。

▲ Luxury Class旗艦車款專屬區域提供黑卡等級的VIP私密賞車空間

「有溫度的服務禮遇」領先業界服務典範

為持續引進同步全球的高標準硬體與客戶服務，同時強化BMW豪華汽車的品牌形象，BMW經銷網絡再度升級，BMW台北依德中和5S全功能展示暨服務中心，設置寬敞舒適的賞車空間及客戶休憩區域，挑高明亮的「Driving Gallery」展示多款新世代熱門車款與獨立的BMW i電動車展示空間，搭著透明景觀電梯上到三樓更是精采，首先映入眼簾的是充滿熱血競技氛圍的M跑車展示空間，廊道底部的Luxury Class旗艦車款專屬區域，以溫暖的木質調設計，提供黑卡等級的VIP私密賞車空間。

▲ 充滿熱血競技氛圍的M跑車展示空間，展出多款由BMW M品牌打造的高性能車款

另一側空間也別具巧思，規劃BMW Art Space藝術空間，除了不定期邀請新銳藝術家作品展出，還會舉辦如品酒會、職人講座等車主專屬活動；逛累了，還可以走進個人獨立包廂，享受頂級天王按摩椅的3D紓壓放鬆，此外還有兒童遊戲區、KTV歡唱室等豐富的休憩設施。

更值得一提的是，台北依德的董事長也是一位咖啡達人，特別引進價值近60萬元的精品級咖啡機，並邀請到世界冠軍咖啡師吳則霖，為BMW的車迷打造個性化風味的精品咖啡豆，現場服務人員亦積極參與培訓課程並獲得SCA國際精品咖啡協會Barista咖啡師認證，具備咖啡烘培、咖啡淬取、手沖咖啡等專業鑑賞能力，一切從心出發，只為滿足品味獨到的客戶。

▲Service Go服務使車主可透過手機即時掌握愛車保養維修進度，享受新世代智能科技服務所帶來的便捷

智能車廠即時掌握車輛狀況

BMW台北依德中和5S全功能展示暨服務中心不僅引進德國Lutro無塵烤漆設備、3D雷射光四輪定位儀等符合德國原廠最高規格的硬體設備，更導入Smart Workshop智能車廠管理系統，該系統結合了影像辨識、人工智慧、與大數據分析等先進科技，精準控管每項服務流程與細節，有效縮短保修客戶的等待時間；搭配Service Go服務，車主可透過手機了解愛車狀況，即時掌握愛車保養維修進度，享受新世代智能科技服務所帶來的便捷。

員工，一直是BMW最重要的資產，台北依德在專業技術人員的培訓上亦不遺餘力，每位專業技師都具備紮實的專業訓練，通過層層認證考核程序，目前任職中的楊婷喻噴漆技師更榮獲去年於俄羅斯舉辦的「第45屆國際技能競賽（WorldSkills Competition）」金牌獎的最高殊榮；對BMW而言，給予車主專業高品質的服務，確保每一趟旅程都充滿安全的駕馭樂趣是我們的使命。

▲率先全台導入Smart Workshop智能車廠管理系統，精準控管每項服務流程與細節，有效縮短保修客戶的等待時間

▲BMW每位專業技師都具備紮實的專業訓練，通過層層認證考核程序，給予每一位車主專業高品質的服務

完整BMW 5S經銷服務網絡實現企業社會責任

BMW總代理汎德與經銷商共同攜手合作深耕台灣，全新據點皆符合德國原廠5S中的Sustainability(永續經營)的最高標準，選擇使用對台灣土地與自然最友善的材質建造，實現永續環保的企業社會責任。繼BMW台北依德中和5S全功能展示暨服務中心啟用之後，試營運中的BMW高雄汎德新生5S全功能展示暨服務中心即將於四月下旬正式開幕，BMW南投長慶5S全功能展示暨服務中心也將於第四季擴大開幕，透過更完整的經銷服務網絡，同步為北中南消費者帶來最尊榮的服務禮遇。