儘管2021年的疫情仍持續影響全球，但始終擋不住人們對香奈兒的喜愛，根據Reuters報導香奈兒在2021年的銷售額達到156億，比2020年增張了50%，且比疫情爆發前增長23%，營業利潤幾乎翻了三倍。Chanel 2021年的銷售額增長速度遠超廣大的奢侈品產業，不過還是慢了其競爭對手愛馬仕約三分之一，愛馬仕銷售額比疫情前增長了33%。
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香奈兒首席財務官Philippe Blondiaux表示，時尚、手錶和珠寶是近幾年的流行趨勢，且這趨勢將會持續到今年，而由於旅遊業仍處下滑的狀態，香水和美妝也因此受到影響，表現得不如以往。
Blondiaux說道：「銷售額增長是由價格上漲與銷量增加的平衡組合」，Chanel因原料以及勞動力成本上漲，在2021年三度調漲價格，一個Maxi 2.55從2019年不到7,000美元的售價上漲至10,000美元。不過香奈兒在2021年營銷支出也增長了32%，高達18億美元，凸顯了其不凡的規模與其欲提升業績的決心。
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雖然網路購物為現今的趨勢， 也可在Chanel線上購物網站上購入美妝、香水、眼鏡等入門奢侈品，但香奈兒仍希望其顧客能在實體店購買服裝、珠寶和手錶，因此目前不打算在網上販售時裝、包包及手錶等產品。不過該公司表示，他將投資於與客戶互動的數位服務，包括推出預約、虛擬試穿和售後服務的工具。
目前香奈兒的時裝實體店約為250家，而LV和Gucci的實體店數量約為其兩倍，隨著銷售額的增長，香奈兒方承認有時會出現商店擁擠和等待時間過長的狀況，因此Chanel計畫將透過增加僱用3,500名員工來提升客戶服務。
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